青岛胶州:创新基层治理“智治路径”
科技日报记者 王健高 “微信扫描拍摄后,智治路径报告了我们社区幼儿园周围严重的青岛非法停车和道路交通拥堵问题。社区工作人员很快打电话给我询问现场的胶州基层具体情况。6月28日,创新山东省青岛市胶州市南社区张叔叔接孙子时,治理将民生问题上传至胶州市党建领导基层治理综合服务平台,智治路径并首次收到平台响应和处理反馈。青岛 “社区治理涉及千家万户,胶州基层只有在进行时才能完成。创新牢牢把握党建主线,治理不断提高基层治理能力,智治路径不断满足人们对美好生活的青岛向往。“胶州党领导基层治理推广中心副主任魏克举在接受《科技日报》采访时表示,胶州基层自去年以来,创新胶州直接触及基层治理的治理痛点和盲点,不断发挥组织优势,加强科技支持,打造数字基础“真实”、诉求来源“全”、接收流通“快”的诉讼流通、“准”党建引领基层治理综合服务平台进行咨政分析。平台上线以来,共受理群众需求147278件,已办理145430件,群众满意度达到92.86%,实现了基层治理的“新” 在胶州,阜安街水寨社区水寨农贸市场一直困扰着周边市南社区的李伟,因为乱堆乱放、占用道路的问题。他只能一次又一次地跑到阜安街道办事处反映问题,有时涉及到多个部门的工作,不知道该找谁。 如今,在胶州市党建引领基层治理综合服务平台上,李伟可以同时收到这一信息,并迅速开展环境整治等联合行动,只要他“轻轻一点”,包括城管、综合执法、市场监管等部门,包括街道。短短几天,路上的集装箱杂物和乱堆垃圾都消失了,市场变得干净整洁。 为了适应信息化的新形势,平台通过数据、技术、资源等要素的有机整合,绘制了胶州专属网格电子地图,全面覆盖全球空间、人、地、住房要素和需求,收集了网格中人和房屋的基本数据、网格团队数据和需求信息数据,完成了约54万房屋信息和约108万人口的信息收集,实现了各种网格治理数据的一屏显示和一键查询。 “我们专注于解决‘一诉多投’和‘一事多办’问题、要求处理“梗阻”等问题,整合政府服务热线、政府邮箱、110非警察情况等12个需求渠道,统一需求处理平台,汇集整体需求数据库、城镇、街道、单位综合使用,促进群众需求“口、口、口”,构建“七步走”群众诉求闭环处理流程,构建“第一响应-认领处理-精准派单-集中反馈-群众评价-验收-结案归档”。魏克举说,一般来说,有关部门会在3个工作日内完成事项,居民可以随时检查负责部门和处理进度。完成后,居民可以评估完成情况。 据报道,胶州建设基层治理智慧大脑——党领导基层治理数字驾驶舱、胶州网格分布、工作力量、人口、需求、群众评价数据总结、所有数据、所有信息通过系统一键查询、屏幕显示,从社区、城镇、街道、市级数据分析、指挥调度、全监督、预警提醒等功能。吸引力分为447类,分析胶州海量吸引力数据,在各级数字驾驶舱实时形成民生吸引力分析图,吸引力数据根据属性、属地精细分析,设置“网格预警”和“热预警”,为胶州民生工作准确“肖像”,探索民生吸引力热点,为领导决策提供“第一手数据”,促进实现“无诉讼” 主动治理”。将诉求分为447类,分析胶州市海量诉求数据,在各级数字驾驶舱实时形成民生诉求研究判断分析图表,根据属事和属地对诉求数据进行精细分析,设置“网格预警”和“热点预警”,准确“描绘”胶州市民生工作,探索民生需求热点,为领导决策提供“第一手数据”,促进“无诉先行”的实现 主动治理”。
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